Formar bien a los profesionales del sector turístico, clave para apuntalar una marca país
La nueva tendencia mundial es el turismo "de experiencias", que empieza "en la aduana" y continúa en el taxi o autobús de camino al hotel
En la primera mesa redonda del evento, organizado por la institución ferial (Ifema) y la Agencia EFE, el ministro de Turismo y Deportes de Cabo Verde, José Luis Sá Nogueira, y Fernando Valmaseda, director general de RV Edipress -empresa de comunicación integral especializada en turismo- y del magacín Miradas viajeras, coincidieron en la importancia de dar formación a los profesionales del sector.
"Es muy importante continuar apostando por la formación, en segundo lugar mantener la credibilidad y confianza (en el país) y en tercer lugar comunicar bien", explicó Sá Nogueira.
El ministro detalló que ahora mismo están contratando profesionales para el plan de promoción turística que van a ejecutar "antes, durante y después" del Mundial de fútbol de este año, después de que Cabo Verde haya hecho historia al clasificarse por primera vez.
Por su parte, Valmaseda sostuvo que, a menudo, se olvida "que los profesionales del sector, si no tienen formación, no podrán dar un buen servicio ni confianza al viajero".
La nueva tendencia mundial es el turismo "de experiencias", que empieza "en la aduana" y continúa en el taxi o autobús de camino al hotel, por lo que si ahí "te tratan a patadas" la experiencia ya será mala, reflexionó al respecto.
El turismo como fuente de "paz y felicidad"
En estos tiempos de incertidumbre geopolítica "el turismo es el único sector de la economía que es capaz de traer paz y felicidad", afirmó Sá Nogueira.
Dijo Valmaseda que la "primera motivación" al elegir destino es "la seguridad" y también "la confianza", muy vinculada "a la labor de los profesionales del sector" turístico.
Además, el director de RV Edipress enfatizó que la comunicación turística "no es un gasto, es una inversión", porque "todo lo que no se cuenta no existe".
A su juicio, hay que empezar a poner atención "al turismo como industria", para que "esté en todos los medios de comunicación, no solo en medios especializados o en los generalistas cuando hay una noticia concreta".